О падении сервиса вы обычно узнаёте от клиента. CRM-дозор проверяет ваши серверы и CRM круглосуточно: если что-то упало — напишет в Telegram за минуту, объяснит причину по-человечески и скажет, что делать.
Три вещи, которые происходят почти на каждом проекте без дежурного.
Виджет отвалился ночью, заявки не доходят — первым замечает клиент и звонит с претензией.
«Что-то падало» — а сколько, когда и почему, никто не знает. Отчитаться нечем.
Оплату забыли, интеграция отключилась. Находится это в самый неудобный момент.
Ничего ставить на сервер не нужно. Только адреса, за которыми следить.
Health-эндпоинты ваших сервисов и Docker-контейнеры. Доступ только на чтение — данные сделок мы не видим.
Каждые несколько минут: код ответа, время отклика, состояние контейнеров, срок лицензий.
Алерт в Telegram в момент инцидента — с причиной, а не просто «упало». Раз в неделю — сводка: что было, сколько длилось, что починить.
Пример реального алерта. Имена клиентов и адреса скрыты.
Вам пишет ИИ-агент — не человек и не «служба поддержки».
В каждом сообщении подпись, что отвечает агент. Вы всегда знаете, с кем говорите.
Мелкие инциденты разбирает сам. Сложные и всё, что связано с изменениями на сервере, передаёт инженеру команды CRM Десант.
Ложный алерт — не платите за месяц. Пропущенный инцидент — подключаем инженера вручную и разбираем причину.
Фиксированная подписка, без счётчика за запросы.
Оставьте адрес сервиса и способ связи — подключим в течение рабочего дня и напишем в Telegram.